Situation
L'établissement bénéficie d'un emplacement privilégié dans la Vall d'Incles, à environ 2 à 3 kilomètres de la station de Soldeu. Sa situation géographique permet de rejoindre la capitale, Andorra la Vella, ainsi que le Pas de la Case en une vingtaine de minutes de route. Le village de Canillo est quant à lui accessible en moins de 10 minutes.
Hébergement
L'hôtel propose 57 chambres et suites, dont la grande majorité est équipée d'un balcon ou d'une terrasse offrant une vue sur les montagnes environnantes. L'aménagement intérieur, entièrement rénové, contraste avec l'architecture extérieure traditionnelle. À noter que les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.
Restauration
L'offre de restauration constitue l'un des marqueurs forts de l'établissement et se décline en quatre espaces distincts : le restaurant principal Bruna, La Fromagerie de Bruna, la Snow Terrace, et le Cocktail Bar 42 Grados. La direction gastronomique est assurée par Marc Gascons, chef récompensé par une étoile Michelin (pour son établissement Els Tinars), garantissant une expérience culinaire de haut niveau.
Loisirs & Services
L'hôtel possède une infrastructure unique en Andorre : le "Ski Canaro", un domaine skiable privé directement sur place, spécifiquement dédié aux débutants, dont l'accès est direct pour les clients de l'hôtel. L'hôtel dispose du Serras Spa, un espace de bien-être proposant une zone aquatique, des installations de relaxation, des massages et des soins du corps et du visage (en supplément). Le Serras Andorra possède ses propres pistes de ski pour débutants, avec remontées mécaniques accessibles gratuitement aux clients de l'hôtel. Pour rejoindre le domaine principal de Grandvalira, un transfert privé gratuit permet d'accéder aux remontées mécaniques voisines en environ cinq minutes. En été, ce service de transport est réorienté vers les départs des sentiers de randonnée. Un parking privé est disponible sur place (en supplément).
À découvrir aux alentours
Au-delà de la piste privée de l'hôtel, le vaste domaine skiable de Grandvalira est facilement accessible via le secteur de Soldeu. Dès la fonte des neiges, la Vall d'Incles offre un accès direct à des itinéraires de randonnée renommés, menant vers les lacs d'altitude et les parcs naturels protégés.
Accès
En voiture depuis la France, l'itinéraire s'effectue par la N22 en franchissant le tunnel d'Envalira ou le col du Puymorens. Après avoir passé le Pas de la Case, il faut redescendre la CG-2 et dépasser Soldeu pour arriver à l'entrée de la Vall d'Incles. Depuis l'Espagne, l'accès requiert d'emprunter la N145 jusqu'à la frontière, puis de suivre la CG-1 et la CG-2 en remontant la vallée via Canillo et El Tarter.
