Comment nous appeler depuis l'étranger ?

- Pour nous appeler depuis l'étranger, veuillez composer le 0033 8 90 710 911.

Comment réserver ?

- En effectuant une réservation 24H/24 par Internet via notre formulaire de réservation.

- Par téléphone en contactant notre centrale de réservation au 08.90.710.911 du lundi au Vendredi de 09H00 à 18H00 (sauf jours fériés en France et Ponts).

Tarifs ?

Tous nos tarifs sont publiés sur notre site internet, par conséquent nos conseillers n'effectuent pas de devis par téléphone.

Pourquoi privilégier le règlement par carte Bancaire ?

- Rapidité d'intervention pour la réservation de votre dossier, car nous gérons en direct les disponibilités hôtelières et ne pouvons pas mettre d'option.

- Votre carte bancaire ne sera débitée qu'au moment de la confirmation définitive de votre réservation.

- Eviter un éventuel problème de courrier.

- Un paiement en liaison sécurisée.

Puis-je me déplacer pour régler mon voyage ?

Notre centrale de réservation est fermée au public.

Que se passe-t-il une fois que j'ai retourné mon contrat de vente ?

Votre commande est réceptionnée par notre service réservation. Après vérification des éléments devant figurer sur ce dernier, la réservation est confirmée.

Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un séjour ?

Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'a 48 h (ouvré) avant le départ selon les disponibilités.

A quel moment doit-je régler le solde de mon dossier ?

Si votre réservation est à plus de 30 jours du départ, 30% seront débités au moment de la réservation, le solde devra être réglé 30 jours avant le départ sans rappel de notre part.
Moins de 30 jours avant départ, la totalité du voyage est débité au moment de la confirmation définitive de votre réservation.

Quand et comment recevrais-je mes documents de voyage ?

Dans 90% des cas nous vous ferons parvenir votre bon d'échange par mail ou fax 7 jours avant votre départ. (délai non contractuel).
Ce document vous permettra d'obtenir votre chambre à l'hôtel.

Quelles références sont à rappeler lorsque je vous contacte ?

Nos conseillers seront amenés à vous demander le numéro de commande à rappeler (situé en haut à droite de votre contrat de commande).