Situation
L'établissement se trouve au numéro 18 de la rue Luis de la Mata, dans le quartier d'Hortaleza au nord-est de Madrid. Cet emplacement est un atout majeur pour la logistique : il se situe à environ cinq minutes de route du grand parc des expositions IFEMA (selon les conditions de circulation) et à moins de dix minutes (2,9 km) de l'aéroport international Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Le stade Wanda Metropolitano est accessible en douze minutes. Pour rejoindre le centre historique, la station de métro Canillejas se trouve à 650 mètres (moins de dix minutes à pied) et permet de rallier le cœur de la ville en vingt-cinq minutes.
Hébergement
Certifié pour sa durabilité (Biosphere Certification), cet hôtel 4 étoiles propose des chambres spacieuses allant de la chambre simple aux chambres familiales et supérieures avec terrasse. Les logements présentent une décoration de style traditionnel et sont pensés pour le repos : chambres non-fumeurs, minibar, télévision par satellite, connexion Wi-Fi gratuite et salle de bains privative.
Les arrivées s'effectuent à partir de 15h00 (la présentation de la carte de crédit utilisée lors de la réservation est obligatoire). Les départs sont prévus jusqu'à 12h00. Attention, la politique familiale est particulièrement stricte : si les lits bébés sont fournis gratuitement sur demande pour les moins de 2 ans, l'établissement ne propose aucun lit d'appoint et tout enfant âgé de plus de 2 ans est systématiquement facturé au tarif adulte. Les mineurs de moins de 18 ans doivent obligatoirement être accompagnés d'un tuteur légal. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Restauration
L'hôtel abrite le restaurant "H2O", spécialisé dans la cuisine méditerranéenne (incluant des options végétariennes et sans gluten) et offrant une vue agréable sur la piscine. Un bar est également présent sur place, et un petit-déjeuner copieux (continental ou buffet) est servi le matin. Note : l'ouverture du restaurant et du bar pouvant varier, il est recommandé de s'en assurer à l'arrivée (de bonnes alternatives de restauration se trouvent à une quinzaine de minutes à pied, près du métro).
Loisirs & Services
Contrairement à la plupart des hôtels d'aéroport, le Best Osuna mise sur un cadre verdoyant. Les clients peuvent se détendre dans de vastes jardins arborés ou profiter de la belle piscine extérieure (ouverte en saison) dotée d'une terrasse. La réception est ouverte 24h/24 et propose un service de bagagerie très pratique pour les voyageurs en transit.
Accès
Point fort de l'établissement : un service de navette reliant l'hôtel à l'aéroport est proposé sous réserve de disponibilité de 07h00 à 22h30 du lundi au dimanche (il est impératif de contacter l'hôtel par téléphone à l'arrivée pour demander la prise en charge). Pour les voyageurs véhiculés, l'hôtel est très facilement accessible via l'autoroute M-40 toute proche et dispose d'un parking privé sur place.
