Situé à proximité de la rivière dans le centre d'Encamp, l'Hotel Univers propose un service de navette gratuit pour les remontées mécaniques de Funicamp, à 5 minutes de route. Il se trouve à 4 km du centre commercial Les Escaldes et d'Andorre-la-Vieille.

L'Hotel Univers propose des chambres chauffées avec connexion Wi-Fi gratuite et télévision par satellite. Un local à skis et un local à vélos sont également mis gratuitement à votre disposition.

Le restaurant de l'hôtel sert une cuisine andorrane traditionnelle variée. L’hôtel abrite également un bar.

Le personnel de la réception ouverte 24h/24 peut organiser des activités telles que la randonnée pédestre et en raquettes. Vous pourrez aussi y acheter des forfaits de ski et des entrées pour le spa Caldea. Un parking est disponible gratuitement sur place.